Preguntas frecuentes

El envío es gratis a partir de 30 € en la Península. Por debajo de ese importe, el coste se calcula en el carrito antes de pagar, así que siempre lo ves antes de confirmar.

En Península, 24/48 horas laborables para los pedidos hechos antes de las 14:00. Los de fin de semana y festivos salen el siguiente día laborable.

Escríbenos por WhatsApp al 658 900 812 antes de hacer el pedido y te confirmamos plazo y coste para tu dirección. No queremos darte un dato genérico que luego no se cumpla.

No. Bimba y Luna es una tienda online y no tiene punto de venta al público, así que todos los pedidos van a la dirección que nos indiques.

No hace falta, puedes comprar como invitado. Crearla te sirve para ver tus pedidos anteriores y repetir la compra del pienso de siempre en dos clics.

Al confirmar el pedido te llega un correo, y otro cuando sale hacia tu casa con el seguimiento. Si algo no te cuadra, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo miramos.

Escríbenos cuanto antes por WhatsApp al 658 900 812. Si todavía no ha salido del almacén, casi siempre se puede.

Más de 50 marcas de alimentación, higiene y accesorios: Royal Canin, Acana, Farmina, Belcando, Trixie, Flamingo, Alpha Spirit, Applaws, Dr. Clauder's, Leonardo y muchas más. Las tienes todas en el menú Marcas.

Para eso estamos. Escríbenos por WhatsApp al 658 900 812 contándonos la edad, el peso y si tiene alguna necesidad especial (esterilizado, digestión delicada, alergias) y te decimos qué opciones tienes.

Trabajamos con distribuidores oficiales de cada marca y los productos se almacenan y envían con su fecha de consumo preferente en vigor.

La mayoría sí. Apúntate abajo a los avisos y te escribimos en cuanto vuelva a haber stock de esa marca, o pregúntanos directamente por WhatsApp.

Sí. Las condiciones, los plazos y cómo hacerlo están en los términos y condiciones de venta. Si tienes cualquier duda antes de pedir la devolución, escríbenos y te lo explicamos sin líos.

Escríbenos por WhatsApp al 658 900 812 con una foto y tu número de pedido. Lo resolvemos nosotros: no tienes que pelearte con el transportista.

Por WhatsApp al 658 900 812 —es lo más rápido— o por correo en info@bimbayluna.com. También tienes el formulario de contacto.

No. Somos una tienda online. La dirección que aparece en el aviso legal es la dirección fiscal de la empresa, no un local abierto al público.